Quên mật khẩu hay cần đổi mã bảo mật — chúng tôi xử lý nhanh ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết trường hợp.
Mỗi lần đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP độc lập. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô — toàn bộ được mã hóa trước khi lưu trữ. Truy cập tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép.
Mọi thao tác đổi hoặc đặt lại mật khẩu đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, yêu cầu không được xử lý.
Mật khẩu của bạn được mã hóa theo chuẩn hiện hành trước khi lưu. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Sau khi đổi mật khẩu, tất cả phiên đăng nhập cũ trên các thiết bị khác bị vô hiệu hóa tự động — chỉ phiên hiện tại của bạn còn hoạt động.
Khi cần khôi phục tài khoản mà không có OTP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money là bằng chứng xác minh danh tính hợp lệ.
Để đặt lại mật khẩu, mở 9betvnd trên trình duyệt điện thoại, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký — hệ thống gửi mã OTP về máy trong vài giây. Nhập mã OTP, tạo mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ và số, rồi xác nhận. Nếu muốn
đổi mật khẩu khi đang đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, điền mật khẩu cũ và mật khẩu mới. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức trên mọi thiết bị bạn đang dùng.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được cho một thao tác duy nhất
Xác thực hai lớp yêu cầu hai bước kiểm tra danh tính: mật khẩu bạn biết và mã OTP gửi về thiết bị bạn có. Kết hợp hai yếu tố này giúp tài khoản khó bị xâm nhập hơn.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi đăng nhập thành công. Đổi mật khẩu sẽ kết thúc tất cả phiên cũ trên các thiết bị khác.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Khi khôi phục tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi số liên tiếp dễ đoán.
Token là chuỗi mã hóa hệ thống tạo ra sau khi bạn đăng nhập thành công, dùng để duy trì phiên làm việc mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi thao tác.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến mật khẩu và bảo mật tài khoản.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.